Одной из главных тем на конференции «Менеджмент Будущего» стала тема развития и внедрения искусственного интеллекта (ИИ), которой была посвящена панельная дискуссия. В ней приняли участие представители компаний «Мегафон», «BIOCAD» и «Правовед».

Например, в течение дискуссии была рассмотрена система «Елена», которая выполняет простые операции, такие как проверка или пополнение баланса. Таким образом «Елена» улучшает работу колл-центров и позволяет быстрее связать пользователя с оператором для решения нестандартных вопросов.

Другой вид искусственного интеллекта помогает создать персональный тариф исходя из предпочтений. ИИ анализирует поведение пользователя в сети и создаёт рекомендации для клиента. Именно такой ИИ разрабатывает «Мегафон». Кроме того, ИИ позволяет развивать саму мобильную сеть: «Мы используем рекомендательную систему, которая помогает развивать сеть. То есть мы понимаем, в какой локации у нас будет аномальный всплеск или рост трафика, и можем туда заносить новые несущие вышки, расширяя таким образом канал для наших абонентов», – поделился представитель компании Артём Уваров.

В сфере юриспруденции и права ИИ тоже активно набирает обороты. Компания «Правовед» разработала нейросеть, позволившую ускорить онлайн-консультацию. Бот уточняет категорию вопроса и описание ситуации после чего ищет похожие случаи и варианты решения. За год компании удалось сэкономить 13 миллионов рублей и увеличить количество обработанных запросов. Однако пользователи негативно отнеслись к консультации у «ненастоящего юриста». Люди ещё не готовы делегировать ответственные решения искусственному интеллекту.

Важной частью каждой дискуссии стали вопросы из зала. Студенты факультетов менеджмента и экономики из лучших вузов Европы поинтересовались у экспертов, как обстоят дела с дальнейшими перспективами развития. Представители компаний дали наставление начинающим специалистам: никогда не переставайте учиться! В современном мире это единственный способ оставаться на плаву, потому что приобретенные знания за несколько месяцев утрачивают свою актуальность в быстро меняющемся мире.

0

Автор публикации

не в сети 2 дня

СТЕНА Online

17
Комментарии: 0Публикации: 435Регистрация: 26-05-2018