Разработчики из Новосибирска разработали сервис, который предупреждает конфликты в переписке с помощью искусственного интеллекта. Об этом сообщили представители Платформы Национальной технологической инициативы (НТИ).

Алгоритм работает в формате чат-бота и может быть интегрирован в мессенджеры, соцсети и прочие платформы, предусматривающие общение в чатах. В режиме реального времени сервис анализирует отправленные сообщения, различая эмоции и выявляя тип собеседника: «ребенок», «взрослый», «родитель» – эти архетипы основаны на теории американского психолога и психиатра Эрика Берна.

Затем ИИ определяет конфликтные фразы в переписке и предлагает пользователю изменить их, выдавая соответствующие рекомендации – к примеру, использовать нейтральную фразу вместо резкой.

«Авторы считают, что разработка может быть полезна в качестве дополнительного инструмента при разрешении семейных и рабочих конфликтов с участием психолога, а также способна повысить количество реальных встреч в результате переписок на сайтах знакомств. В перспективе разработчики планируют создать тренажер для развития навыков бесконфликтного общения», — рассказали в Платформе НТИ.